termeni și condiții

1. cine suntem

Magazinul online treidi.ro este operat de KARAWEB SOFTWARE SRL, CUI 35192804, cu sediul în I.L. Caragiale 18, Com. Branesti, Jud. Ilfov. Ne poți scrie oricând la salut@treidi.ro.

2. produsele și comenzile

Produsele personalizate se fabrică la comandă, după parametrii aleși de tine în configurator. Previzualizarea afișată înainte de plată face parte din contract: produsul livrat corespunde previzualizării. Contractul se încheie la confirmarea plății, moment în care primești un email de confirmare.

3. dreptul de retragere — excepția pentru produse personalizate

Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. Produsele configurate de tine (text, culori, dimensiuni alese de tine) intră în această categorie și nu pot fi returnate pentru simplul motiv că te-ai răzgândit.

Produsele din catalog (nepersonalizate) beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile de la primire, conform OUG 34/2014.

4. garanția legală de conformitate

Faptul că un produs este personalizat și nu poate fi returnat pentru că te-ai răzgândit nu îți răpește garanția legală de conformitate (OUG 140/2021). Printăm exact ce ai aprobat în previzualizare — aceasta face parte din contract. Dacă produsul ajunge cu defecte de fabricație, deteriorat la transport sau diferit de previzualizarea aprobată, ai dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la aducerea în conformitate (reparare sau înlocuire pe costul nostru) și, dacă aceasta nu e posibilă, la reducerea prețului sau rambursarea integrală.

Scrie-ne la salut@treidi.ro cu numărul comenzii și o fotografie a produsului, iar noi rezolvăm pe cheltuiala noastră. Garanția legală nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau modificările făcute de tine (ex. expunere prelungită la soare, căldură ori umezeală, care pot deforma piesele printate).

5. prețuri și plata

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA [DE REVIZUIT: statut TVA]. Plata se face online, cu cardul, prin Stripe. Nu stocăm datele cardului tău.

6. livrarea

Livrăm prin curier pe teritoriul României. Produsele se fabrică la comandă; timpul estimat de producție e afișat pe pagina fiecărui produs, iar la predarea coletului către curier primești AWB-ul pe email. Costul livrării e afișat la checkout; peste pragul afișat, livrarea e gratuită.

7. serviciul de link pentru produsele cu tag NFC/QR

Produsele cu tag NFC/QR includ 12 luni de serviciu de administrare a linkului (schimbarea destinației + statistici de utilizare). După primul an, serviciul se poate prelungi printr-un abonament anual. Dacă abonamentul expiră, redirecționarea tagului continuă să funcționeze — pierzi doar editarea destinației și statisticile, până la reactivare.

8. litigii

Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă direct — scrie-ne. Ai la dispoziție și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) și entitatea națională ANPC-SAL, cu linkuri în subsolul site-ului.